奶茶店外卖问题的6个处理方案

　　饮品店外卖bug，几乎所有门店都遇到过：高峰期出品不及时，等做出来顾客已经点了退单;赶在1分钟内出品，结果做到一半顾客直接无责退单;明明是骑手撒漏，但顾客就要求商家退单;骑手送错了，商家也要补送或退单;顾客自己的原因没接到，还是要求商家给退单……

　　遇到这些外卖退单的情况，除了常见的打磨产品、注意密封等，有6个处理方案：

　　1、骑手没送到，该不该退?

　　经常有骑手说，打了好几次电话都没人接，有的顾客地址也没有写得很详细，骑手手上还有其他单子要送，不可能在原地等着。

　　在配送环节出现问题，顾客申请退款时，可以先拒绝退款，但要马上给顾客打个电话，主动让顾客发起第二次申请退款。这样就会交由平台