专注不锈钢制品

研发与设计

全国咨询热线:

15093325254

咨询热线:15093325254

地址:郑州市经开区经北四路与107交叉口亚丰不锈钢市场永利不锈钢

扫一扫 微信咨询

版权所有 © 2019 郑州利永金属制品有限公司      豫ICP备19011087号

新闻中心

NEWS

>
>
>
怎么样维护好与消费者之间的关系? 奶茶店设备

怎么样维护好与消费者之间的关系? 奶茶店设备

【摘要】:
  随着奶茶行业的火爆,同时代表着奶茶行业的竞争也是非常的激烈,如果不维护好自家店铺的消费者,肯定会形成客户流失,也就相当于把赚钱的机会给了竞争对手,相信这种情况是任何一名奶茶店店主都不想看到的事情。

  随着奶茶行业的火爆,同时代表着奶茶行业的竞争也是非常的激烈,如果不维护好自家店铺的消费者,肯定会形成客户流失,也就相当于把赚钱的机会给了竞争对手,相信这种情况是任何一名奶茶店店主都不想看到的事情。经营好的奶茶店通过自己的努力有着稳定的回头客,有了稳定的消费者才能让奶茶店得到盈利,那么,经营一家奶茶店,怎么样维护好与消费者之间的关系,让消费者成为稳定的回头客呢?

  一、员工管理

  员工是一家奶茶店除了奶茶店店主做重要的经营者。虽然在开奶茶店的时候,有接受培训以及学习,但是很多奶茶店店主在管理员工方面还是因为缺乏经验,让员工按照自己的性格来做事,这样很容易导致员工与顾客之间的关系破裂。所以,想要奶茶店与消费者维护好关系,首先要培训好店内员工,毕竟消费者从进店到离开,一直接触的人就是员工。

  二、根据不同客户不同接待

  1、老顾客

  针对奶茶店的老顾客,需要建立个人档案,档案里需要记录顾客相关的信息,或者消费能力等等,需要在节假日发一些祝福问候,让老顾客觉得奶茶店时时刻刻都在关注他。

  如果店内有新品推出,可以优先为老顾客推荐,适当的给出优惠,并让老顾客提出相关的意见以及建议。奶茶店要虚心接受并且进行改进。尽量将顾客当成朋友相处,与消费者产生感情,消费者自然也会经常光临奶茶店。

  2、新顾客

  针对新顾客要通过吸引的方式来维护。主要是通过节假日优惠活动以及活动宣传等等,吸引消费者的注意,让消费者对奶茶店产生兴趣才会进店消费。在接待过程中需要奶茶店店员做到微笑服务,礼貌用语等等,给消费者留下一个好的印象。

  可以给新顾客介绍会员卡的制度,例如:会员卡打折、积分兑换礼物等等优惠,让消费者花钱的时候感受占便宜的感觉,有利于从新顾客发展为老顾客。

  三、用诚信赢取消费者

  经营好的奶茶店,大多使用诚信来赢取消费者的信任。将经营方式、奶茶饮品、服务质量等等方面,让消费者感受到奶茶店的真诚,赢取好的口碑,才会让奶茶店有更好的发展。切记,用诚信赢取消费者的信任并不是只是说说而已,需要付出实际行动才可以。

  经营好一家奶茶店,并且维护好与消费者之间的关系,不单单是店主的事情,是需要奶茶店所有的员工共同努力。所以,在维护好消费者之间的关系的同时,也要做好员工的服务培训工作。

  以上是关于经营一家奶茶店,维护好与消费者之间关系的方法,仅供小伙伴们参考。

  利永金属制品有限公司长期以来专干不锈钢制品的研发与设计。有一批经验丰富,敬业务实的焊接施工人员,可以根据客户需求加工安装各类不锈钢工程。利永自主研发出冰冬牌一系列产品:水池、保鲜工作台、货架拼台、多功能打荷台、双层平板工作台等商用厨房设备以及水吧操作台、制冰机、吧台设备等奶茶店设备受到市面及加盟商的一致好评!